家长报名全年课程，招生提成给了老师了，课时家长要退费，怎么办？希望老师可以从两个维度给点建议：一、时间上，怎么考核，有的没上课，有的上了一两个月，有的上了一学期。二、从课程老师和上课老师的责任上，随着时间的推移，两个老师的责任怎么分？
1.不管学生上了多久的课程，退多少费用，下次核算总业绩时就扣除招生老师多少业绩。若机构不是按业绩来核算提成，而是按人数提成（例如成交1个学生提成200元），则核算该学生未消耗课时数和总课时数比例，例如学生总课时100，消耗课时80，未消耗课时为20，提成扣除比例=20/100=20%，那么就扣除该招生老师200*20%=40元。
2.产生退费最主要的责任在教务和教学老师，这2个岗位老师都有责任，因为这2个岗位的老师负责课程售后服务，建议校长只要产生退费，教务教学2个老师都要罚（扣除一定比例的绩效工资），避免两名老师相互推诿责任，互相不承担起售后服务工作。
首先，对于机构学生出现退费情况时，不管多久时间，课程老师都是要扣款的，因为课程老师是拿的业绩的提成，那么学生未消课时的业绩金额部分，是需要扣除对应的提成的。比如，课程老师当时签了一单30000元，按3%提成900元，退费时实际退给家长10000元，则扣除课程老师10000×3%=300元。
其次，对于教师和教务老师，通常是学生正式上课4次后，若出现退费情况，则教师和教务老师分别罚款200元。
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1.不管学生上了多久的课程，退多少费用，下次核算总业绩时就扣除招生老师多少业绩。若机构不是按业绩来核算提成，而是按人数提成（例如成交1个学生提成200元），则核算该学生未消耗课时数和总课时数比例，例如学生总课时100，消耗课时80，未消耗课时为20，提成扣除比例=20/100=20%，那么就扣除该招生老师200*20%=40元。
2.产生退费最主要的责任在教务和教学老师，这2个岗位老师都有责任，因为这2个岗位的老师负责课程售后服务，建议校长只要产生退费，教务教学2个老师都要罚（扣除一定比例的绩效工资），避免两名老师相互推诿责任，互相不承担起售后服务工作。
首先，对于机构学生出现退费情况时，不管多久时间，课程老师都是要扣款的，因为课程老师是拿的业绩的提成，那么学生未消课时的业绩金额部分，是需要扣除对应的提成的。比如，课程老师当时签了一单30000元，按3%提成900元，退费时实际退给家长10000元，则扣除课程老师10000×3%=300元。
其次，对于教师和教务老师，通常是学生正式上课4次后，若出现退费情况，则教师和教务老师分别罚款200元。