作为一个咨询师，除了掌握销售技巧，学习学科知识以外，更应该了解一些心理学方面的知识，成为一名心理专家。
站在心理学的角度，把人的行为模式中大概分为四个方面，即：控制、顺从、热情、敌意。
控制：习惯影响他人，有支配欲、固执。
顺从：容易被他人影响，被动、隐忍。
热情：容易接受他人尊重、有亲和力。
敌意：自我为中心，怀疑、漠视他人。
但从根本上来讲，没有人是完全符合以上极端的四种分类的，都是复合型的表现，表现的都是某一时段的归属，强调分类的是行为而不是人。
同一个人，对上司，对下属，求人，被求时都会不同。可能会同时拥有几种行为特征，最常见的就是两两呼应。
活泼型=热情+控制
和平型=热情+顺从
完美型=敌意+顺从
力量型=敌意+控制
我们在咨询时面不同的性格特征，要有不同的应对方法。
▇ 力量型：敌意、控制
▶ 判断标准：总想在气势上占优，非赢得争论、好吹嘘，自认百事通，事事他都知道答案，有点存心跟销售人员过不去，喜欢贬低对方、讽刺挖苦，在信息不全就提前下结论。
▶ 核心: 我自有主见！我不会被你忽悠的！
▶ 交流过程: 骄傲、不合作、打断、争辩
▶ 不同意见时：好斗、固执己见
▶ 结束：断然拒绝、攻击式结尾
▇ 完美型：敌意、顺从
▶ 判断标准：沉默寡言、拒绝发言，不愿意承担哪怕很小且可预知的风险，对新构想、新产品担心，并且回避谈到个人的情况，一般选择常规的交谈方式
▶ 核心: 现在的人都是些骗子、都是王婆
▶ 交流过程：紧张、沉默、冷淡、我越少说话我错的可能性就越小
▶ 不同意见时：含糊、犹豫
▶ 结束：假装妥协、延迟决策、含糊不清
▇ 和平型：热情、顺从
▶ 判断标准：一心讨人喜欢，过于健谈但避免敏感话题，自己就比较快下一些结论，并且是有利销售人员的痛快的结论，对于其他事物都是赞赏的，比较容易妥协。
▶ 核心: 喜欢聊天、不伤面子
▶ 交流过程: 健谈、积极
▶ 不同意见时：不大或稍微反驳
▶ 结束：热心购买、积极说明不买的原因
▇ 活泼型：热情、控制
▶ 判断标准：有自信但不骄傲，坦率回答问题、开放讨论问题，听完所有信息后果断行动，提问可能严厉不放过细节但让人感觉中肯，并且愿意接受新构想、新产品，只要觉得回报合理，就愿意接受适当的风险
▶ 核心: 积极配合找到适合自己的方案
▶ 交流过程: 坦率、合作、专心
▶ 不同意见时：直接、就事论事
▶ 结束：客观判断
家长类型虽然是基于大数据分析而来，有参考作用，但是具体问题具体分析，在面对家长时，还需要咨询师进行更加精细的观察，快速搞定家长。