大家好，我是张可娟，前学而思网校创校师资与教务，流程管控总监；前卓越教育市场部产品负责人。沪江教育平台管理负责人，负责平台审核、师资、流程控制。管理团队分布在全国各地。感谢北塔邀请我来做关于线上授课教师远程管理的一些分享，准备的比较仓促可能有些内容不是很充分，先跟大家一起交流分享一下。之后有问题我们也可以随时交流。
现在是特殊时期，上海市就发布了2月29日之前取消课外培训的通知。接下来也可能会继续延长，所以线下授课转线上以及远程办公可能会持续一段时间。
尽可能的按照原来规定的时间授课（确保老师、学生的时间不会有太大的变动）；如师资不能保证，可以考虑优选线上课经验丰富的老师担任主讲老师，开设几个可供学生选择的授课时间档，集中授课，由线下老师担任辅导老师，提供批阅作业和答疑服务。
2. 内容不变：之前的教研活动以及授课活动都转移到线上来进，并向学生及家长提供更多的服务；
安抚家长情绪，告知这是特殊时期，安全第一，相信家长都能理解，而且所有提供的服务均不打折扣；
给到家长至少2套方案选择，如上所说的可以以问卷形式发起给家长填写，征集大家的意见并采用多数家长选择的方案；
适当给到一定的价格优惠，可以选择给到转线上课程的学员一定的现金折扣，或者对于完整上完在线课的学生赠送一定金额的现金券用来抵扣后续的课程费用；
如果家长坚持退费，那么需要给到一定的退费方案，可不对外公开，家长单独申请，并给到一定的评估标准，这些根据各机构自己的情况来决定，总的原则是考虑自己的资金流以及口碑，尺度由各位权衡
如之前给到的建议：小班课可以使用 ClassIn，zoom等，打卡使用鲸打卡，音频、录播、训练营等使用小鹅通，请提前选好；
相关的软硬件要求及网络要求要给到各位老师相应的标准（如涉及到数学类需手写计算或者手绘类的可能需要配备手写板，艺术手工类可能需要使用手机直播或配备相关的摄像头），并确保按标准执行，授课之前完成相应的软硬件准备；
手写板推荐：两种方案均可写出有轻重的笔迹，wacom 比较专业的国际化品牌，surface 微软的笔记本电脑（自带触控笔，可以在屏幕上直接写）
学会使用授课工具：各种使用的软件均有使用指导，组织老师学习使用并检查掌握情况；
完成线上的课程备课及试讲：线下原本的备课+线上的适应，建议上课之前进行线上的磨课，组织多位教师在线上研讨，并进行线上试讲；
② 观摩线上优秀老师的授课，总结有哪些可以学习借鉴之处，并学习；
③ 准备好教案，原本的内容可能都是板书，现在需要提前准备好PPT，考虑到线上的特点，PPT做好规定的模板，如PPT背景统一，不要太花哨底色不要太暗，字体不要太小，每页内容不能太多，可以结合教材内容让学生看教材；
④ 由于学生不在现场，看不到学生的现场反应，要做好授课节奏的调节，如可以看到学生的影响，要提醒学生关注，并适当提问；如果是大课，可以考虑要求学生打1、2来回复是否听懂，提问的问题可以多设置选择题或者客观题，让学生通过简单的选项或者数字就可以打出来回复；
⑥ 合理使用授课工具中提供的小工具，如提问学生之后可以送一个小奖杯；
⑦ 每次上完课之后及时总结经验教训，提出改进意见，下次课及时优化改进。
① 至少在上课前2周完成教材、教具及练习册等的打包，并附一张清单，
③ 至少上课前1周完成教材寄送，并通过微信群等方式告知家长，提醒检查认真核对是否有缺失；
④ 对学生上课的软硬件提出要求，并要求在上课之前完成相关准备，给到相应的文字指导，最好有指导老师在上课之前提醒做好统一的调试，确保上课可以正常进行；
⑤ 第一节课即强调课堂纪律，如需关注上课内容，姿势做好，家长陪同不能有声音等，课上如何配合回答问题，课后如何及时完成作业。
② 特殊情况：每日汇报自己情况，是否可以完成当天任务及准时上课，如有突发情况需确定应急机制或及时安排第二负责人；
③ 配备好主讲老师及辅导老师，辅导老师+主讲老师的配合，辅导老师要提前1天在微信群里通知学生准时上课，提前15分钟进课堂，并提前半小时就位，主讲老师也需要至少提前15分钟尽可能，做一些课前热身，如上节课的内容回顾，放一些轻音乐及PPT，PPT上可告知上课时间及上课的要求；
⑤ 课后辅导的要求：不管是辅导老师还是主讲老师负责，建议授课学生的微信群，微信群建立时需要给到微信群的管理规定，如改名，如可以咨询哪些问题，多长时间内解答等，对于家长提出的问题需要及时做好解答（建议是4个小时之内，不影响第二天上课的话，晚上10点之后的问题可在第二天早上10点之前解答）；
⑥ 做好应急方案，如出现网络故障或个别学生不会使用等，需技术人员做好支持协助，辅导老师做好家长的安抚工作；如老师不能及时上课，需安排第二负责人上课或者给到后续的解决方案（取消课程顺延还是要补课等）
⑦ 为了解决授课老师的工作，还可以组织多位老师轮流录制练习题的解答视频，以录播形式提供给家长；
⑧ 教务管理人员，做好老师上课的课时记录，以及迟到早退记录等。
① 原本教师的薪资是怎样的：老师绩效大多都是基本工资+课时费；如果是这样的话，只要老师保证相关的课程服务原则上不建议做调整；
② 而且特殊时期需要老师做好相关的工作，可能会增加一些辅导及应对家长问题的工作；如果是这样，可以考虑根据各位老师的情况按照KPI的打分情况给到一定的激励，如果是不能保证完成任务的老师可以按照原定的绩效方案做惩罚（一般不建议用）
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问题1 ：线下课改成线上课，单节课学生扣费怎么算？和原来一样吗？
回答：关于刚才说的那个线下课改成线上课费用问题，可以有两个方案：
方案一，如果说咱们提供的各种服务非常到位的话，价格不调整完全可以，其实我们现在看到的有一些机构，他们是用这种方式来在做的。
方案二，在原有的这个线下课程价格的基础上，打个折扣，比如说打个八折，我建议其实可以参考一下学而思的线下课、线上课的课程价格设置，它那个是比较公开透明的。
另外，就是如果你的价格不调整的话，可以设置：这一期课如果都在线上完成，给他一定的优惠券，那么他上完所有的课程的话，拿到了这个优惠券，可以用来报下一期的课程。
如果说这个机构的吸引力足够强，学生是可以接受的，那么他们也是OK的。否则就是我说的一些通用方案，就是可以参考一下学而思课程，他们线下课、在线课的课程比例情况，是有一个折扣的转化的。
问题2 ：3-5岁的建议线上课每个班多少个孩子？每次多长时间？
回答：三到五岁孩子的话，你们线下课是现在多少个孩子呢，其实一般三到五岁的线下课也就是最多八个孩子。那么线上的话，根据我们的课程内容，基本上三到五岁应该是在线上，大概是在六个左右。在六个人上下就不会再更多了，再多的话不太好控制，而且要求是家长一定要去参加的。另外就是原本线下课的课程设置是怎么样子的，就是原本课程线下课设置了多长时间，线上课你要匹配你课程要完成的时间，最多40分钟之后要有一个休息，至少休息10分钟，再来开始第二节课。
问题3 ：需要动手的课程，线上怎么授课。如何保障学生都能跟上进度？
回答： 现在有一些平台工具，像classin，他们的动手课程是可以用的，因为每个孩子因为如果是小班课的话，都是有摄像头是可以看到的。这个就要求老师那边要配一个比较清晰，能够让每个孩子看清楚的动手操作步骤，每一步怎么操作。
而且对于老师来讲，他要能够一开始就强调好这个课堂纪律，比如说我要求大家动什么就动什么，到什么程度你要拿给我看，类似于如此你才能更好的去看到孩子掌握的情况。
老师在上课的时候一定要强调清楚：你在什么时候动哪一个部分，像有些折纸类，你就要非常清楚，都哪一个方洞洞弄到哪一边呀？或者说你要是积木类的就用哪一块呀？这些要保证每个孩子提前拿到教具。而且这些内容建议最好是老师能够在上课之前演练很多遍，把每一个细节都记得很清楚，保证每个孩子都能听得懂。保障孩子跟上进度，其实跟你在线下授课的时候都是有经验的，每一个环节，你要留多长时间给到孩子，那么在什么时候你要观察到他的哪一个，你做到哪一步，你可以让孩子或家长陪伴身边的时候拿一个摄像头，就是那个摄像头能够看得到。我记得美术宝，他们在上课的时候也是要求每个孩子画完画到一定程度，就拿过来拿到摄像头前面跟老师去看，这些都是应该去做的。
问题4 ：对于艺术综合体需要面授和辅助教育的机构有什么好的方式方法？
