-
现金流储备少。教培行业在平时运营过程中现金流是比较充裕的,往往不会预留太多资金。从我们沟通的上百家机构的情况来看,现金流只够支撑3-5个月,还是在勒紧裤腰带的前提下。如果房租、物业、人员工资等支出不变的情况下最多就2-3个月。
-
线下招生会造成连锁反应。疫情就算在3月份完全结束,也会错过春招的黄金期。目前从教育部公布的文件来看:“不允许中小学进行提前教学”,恢复正常教学安排后,肯定会占用暑期时间;同时又会影响到教培机构的暑期招生,2020年留给教培机构的时间已然不多了!如果疫情时间更长,后果不堪设想!
-
老师在线化能力不足。拿这段时间我们校长堡扶持中小机构的“同舟计划”举例,我们提供了200家免费使用直播工具的名额。过程当中我们发现,很多中小型机构的老师连基础的电脑操作都不熟练,我们客服人员解答问题中有60%的问题都是和电脑操作相关的。
-
在线教学经验不足。中小型机构校长和老师现阶段,对于在线课程的概念还是停留在,线下的课程通过直播来上的阶段。用户画像、体验地图、产品设计、服务流程对于线下教培机构的老师们来说就是一脸懵。这些都需要时间去摸索适合各自机构的授课模式,打磨服务流程,积累这些经验的时间周期不会短。如果盲目将原有线下缴费的课时,进行线上课耗,一旦用户体验不好,有可能会起到反作用,造成家长退费,那对机构来说真的是雪上加霜。
-
(小雨象提供的在线办学解决方案)
危机也是机遇,这是一场非常规的战役,非常时期就要用非常手段。首先我认为这次疫情,对于教培行业或者说对所有行业达成了两点共识:
-
全国消费者被动体验了在线化模式。对教育行业,所有学生和家长都必须在线上课。对影视行业,要在抖音看“囧妈”了。对生鲜行业,连中老年人都要线上买菜了。这是对所有消费者需求习惯的改变,当消费者尝到了在线化的甜头,习惯了在线化的方式,这将成为不可逆的趋势,就像移动支付已经彻底改变了人们对钱的使用习惯。
-
在线化供给能力大幅提高。在目前的状况下,所有行业、所有企业都要寻找在线化的解决方案,像教育行业,所有的公立校和教培机构的老师都必须学习成为在线教师,这是在线教育公司不敢想象的事情,培训出来一个合格的在线老师成本非常高,没想到被疫情逼的所有教师都具备了在线授课的能力。
公司经营方面除了节流储备尽量多的现金过冬,疫情期间在建议中小型机构可以选择以下几套方案:
-
现阶段All in线上,不要抱有侥幸心理。很多机构校长都是在观望,想着疫情3月份结束就可以恢复正常教学了。我的建议是,立即行动,不要瞻前顾后错失时机。物理上的复工时间并不重要,重要的是一把手校长思想上的复工。一方面,我们所有人的现金流等不起,如果解决不了线上授课,我们就解决不了开源问题;另一方面,目前All in线上的工作不会白做,也是改善线下教学的不足,提高了自己机构的竞争能力,何乐而不为呢?况且上文我也提到了,这次疫情是所有消费者行为习惯的改变,你只要跟上趋势的改变,未来十年你一定会为今天的决定而自豪!
-
选择一家有在线化产品能力的2B供应商。基本所有在线教育公司都出了免费的“停课不停学”政策,对于2C在线教育公司来说,原来获客成本那么高,都不能用户留在线上,现在不用花钱还能留住用户,省了一大笔钱简直太划算了。但是教培机构的校长们除了担心现金流问题,就是担心自己的学生被在线机构抢走而退费。这种情况下,尽快选择一家符合自己机构学生特点的有在线化能力的2B供应商。短期可以解决燃眉之急,长期可以帮助自己产品教研进行升级包装,一举两得。
比如K12类的未来好课、乐乐课堂,可以帮助机构提升文化课的在线化授课能力;比如幼小类的小雨象,可以提供完整的在线化课程输出体系和解决方案。这些都是具备在线化产品能力的2B供应商,校长们上手也都比较容易。而且2B的商业模式决定了这些供应商必须服务好校长和机构,所以各位校长可以放心与这些2B供应商合作而不需要考虑对方抢你的学生。一旦对方抢你的学生,他的业务模式会雪崩式的崩塌!
03年非典,成就了京东、阿里这样的互联网巨头,我们教育从业者也要积极乐观的心态去面对,当下选择去做正确的事,不乱于心,不困于情。不畏将来,不念过往。如此,安好!