应对疫情,很多机构会建立社群,通过社群来做好招生、教学服务。但经常会遇到在群内发内容没什么回应,活跃度不够。那么一个活跃的社群究竟是什么样子,或者说通过哪些表征是能够判断出来这个群是活跃的呢?
一、活跃社群的核心标准
有三个方面可以帮助我们做评判,或者说这三个方面其实是一个活跃社群的核心,这三个核心分别是有用、有趣和有料。
1、有用
什么叫做有用?这里给出两个分类
第一类叫做干货分享,核心词是干货。那什么是干货?在这个社群里面输出对所有人来说有价值、能帮到他们的内容。
对于教育社群来说,有两种干货形式,一种是系统的题目资料,这可以让孩子当作平时的练习,从而提升成绩,另一种是教给家长一些帮助孩子做题的方法、与孩子沟通的方法等指导性的内容。
第二类叫做价值讨论,就是社群的成员之间就某个问题,进行相互交流和探讨。
比如我在群内抛出一个关于孩子玩游戏该不该限制时间的问题,很多人就会去贡献答案,而在贡献答案的过程中,必然会出现意见的分歧,有了分歧就会产生讨论,就会相互之间有辩驳。
对于群里的大部分人来说,他们是处在一个围观的状态的,而围观的时候,就愿意去看不同的观点,而且本身会形成一个学习的氛围,这会大大增加社群的粘性。
2、有趣
对一个社群来说,是要有一定趣味性的,一般通过活动的设计,给群里的用户带来明显的情感调动与释放,比如惊喜感、荣誉感等。
通过发起福利活动和制定游戏机制,是完全可以把一个社群做得非常有趣的,所以说,如何提升趣味性,值得每一个运营人思考和尝试。
3、有料
社群活跃的第三个方面是有料,指的是在信息不对称的环境下,用户可以在社群里得到最需要的信息,比如稀缺信息和一手资料。
像小升初阶段的家长社群,就是典型带“有料”这个属性,在小升初这件事上,家长最需要的是什么,是升学信息,坑班信息,哪些名校有内推名额,哪些名校有考试机会,得到这样的信息家长会马上核实,给孩子报名,所以这样的社群是非常活跃的。
所以,有用、有趣、有料,做好这三点,一个活跃的社群就会建立起来并且持续,当然,这三点并不需要都具备,只要具备其中一点,就会让社群拥有价值。
二、社群活跃的三个方法
1、轻输出
轻输出的核心在于一个“轻”字,就是你不需要付出太大的运营成本,就可以高频输出有用的内容,而可以做到低运营成本的形式,个人认为有三种。
第一个叫做日报,比如我加入的很多行业社群,每天都会发早报或午报之类的,它的本质是为大家提供了信息合集,省去自己寻找信息的时间成本,而且对于运营人员来说也不太需要费时间,只要经常关注所处领域的一些信息源即可。
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