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    体验课应该注意哪些细节为转化加分?

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    体验课应该注意哪些细节为转化加分?

    您好,针对这个问题我发表一下我这个基层区域市场人员的看法:

    1、形成体验课详细的SOP,不断优化

    2、服务意识要强,从最开始接待的端茶倒水到最后的情况反馈

    3、转化人员尽量是安排能全程在课堂上能关注到孩子听课状态的人

    4、学员听课的同时需要有人和家长沟通(家长不能进教室听课)

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    您好,教育机构利用体验课进行引流具有上门量大、转化率高等特点,体验课怎么设置才能更好转化呢?我认为可以从以下几个方面考虑:

    1、合理设置引流课时长

    体验的唯一目的就是转化新生,课程时长设计很关键,但是很多校长在设置时长时显得很随意。有的只有两三节,有的又过长,设为8节、9节甚至更长,我见过一个机构他们暑期体验课长达24节课。课程时间过短,家长看不到孩子的变化,过长对机构来说成本太高,如果家长不愿意续费会给机构造成较大损失。


    最佳课时数是3-6节,一般4节、6节的居多。当然也需要根据课程的形式进行,对于见效快的课程,美术、考前辅导等课次可以略少一点。

  • 葡萄2、优化课程体验 低价体验是为了吸引学生,而留住学生并不是靠低价而是靠优质体验和课程。体验课在课程设计上需要很谨慎,不仅要让学生满意还要让家长也感觉满意,毕竟家长才是付费的人。课程设计可以从两个思路出发: 选择见效快的课程:类似于VIPKID,其引流课采用一对一的形式进行体验课,并且按照前期测评的结果选择适合的课程。用户提前感受了上课的方式和形式,如果对课程和上课形式感兴趣,就会促成转化;没有因为是体验课而有所敷衍。 选择知识点的总结或某个知识点的讲解:选择用户最关心的、能够快速看到结果的点,如考试要考的刚需点、短时间内能够讲通的、出错点等,举几个知识点,如音标课、作文课、考前冲刺课、报考辅导课等。
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  • 葡萄3、强化教师转化意识 教师是体验课中和学生直接接触最多的人,想要取得良好的转化效果,教师很重要。转化有两条线,学生和家长分别决定这课程体验和效果预期。有转化意识的教师,能够在教学目标、教材处理、教学过程、教学效果等各方面发力,有意识做到让学生喜欢。当学生喜欢这个老师,喜欢他上课,学习效果自然会凸现出来,学生的变化决定着家长续费,转化就是一个自然而然的过程。 如何强化教师转化意识?可以尝试出台一些激励措施,根据转化率情况和教师的需要,设置不同的奖励梯度,包括个人成绩、团队成绩等方式,年轻教师则可以考虑用锻炼机会、职称等作为激励手段。只有激励老师,老师才会有动力培养自己的转化意识,并实际运用在引流课堂上。
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  • 葡萄4、保证出勤率,适时转化 出勤率是很多机构忽视的问题,可能很多家长也不以为然。无论是四次课也好,六次课也好,要让每一个学员保证每一次课都来上。为了达到这个目标,我们在课前一定要沟通,比如课前我们把来参与上课的学生或者家长拉到一个微信群里,这个微信群就是一个服务群,在上课之前,做好详细的通知工作。 出勤率不仅可以保证孩子的学习效果,还为转化提供时间安排。以6次课为例,前2次课,让孩子和家长感受机构的教学和服务。第3次课,就开始暗示续费。第4次课,可以开始讲续费优惠政策,突出提前报班或者前多少名还有更多优惠之类的言辞,此外,还可以给已经续班的孩子分发礼物。 到第5次课,就可以单独和续费犹豫不决的家长沟通,了解原因,消除他们的疑虑,提高续班率。如果确实因为一些其他原因导致无法续费,可以在下次活动时候通知他们,做好后期转化铺垫。
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  • 葡萄5、做好效果外化 教培机构与其他行业不同的是,付费群体是家长,享受服务的是学生,学生体验好不好需要让家长知道。这就需要教培机构多与家长沟通,还是以6次课为例,每堂课后都需要和家长回访孩子的学习情况,帮助家长分析孩子的变化。 此外,还可以鼓励孩子回家多和家长沟通,让家长也能从自己孩子那里感受更真切的变化,只有家长感受到孩子的变化和学习效果,家长才愿意表现出为学生成绩买单的意愿。
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    校长您好!

    要想转化率高,最关键还得在我们教学质量与教学服务上。我们可从以下三个阶段着手。

    第一阶段:课前

    在学生们报名后第一时间由任课老师而非课程顾问逐一打电话沟通学生的基本情况。让家长感觉报名后在按流程往后进行。任课老师根据课程顾问提供的《学生报名信息表》向家长进行核对。

    注意:任课老师在提问的时候一定要场景化,避免出现干聊、尬聊。

    教务老师为学生取一个专属的名字比如给每个孩子取一个英文名,或者按照报班先后称呼大师兄、二师兄、小师妹等。然后打印出新的名片卡,开班后发给学生。这样做,会给学生们定义新的社会属性,而这属性只有在我们学校有意义,这个操作可以有效增加学生对校区的黏度。

    其次我们还得清楚班上的男女比例,以方便准备段子调节课堂氛围。

    在做完前面的事情后,任课老师制定出《教学行事历》,将本期课程的主要内容、重难点、易错点、对应考点、分解到天的教学计划列入其中。经教研组审核后,统一版本打印,做到学生人手一份。

  • 葡萄接着,教务老师制定出《学生行为规范》,详细说明学生请假制度、补课制度、作业要求、课堂要求等。同样统一版本打印,做到学生人手一份。 为了保证教学效果一定需要家长的监督与配合。教务部可以拟定一个《家校共育协议》,明确指出需要家长配合的工作。最后将以上三个文件装入档案袋并按学生姓名标记分类,我们的建档就完成了。
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  • 葡萄第二阶段:课中 正式开课当天任课老师提前15min 在教室门口迎接家长及学生,让他们享受我们的热情。 引进教室后,由学校领导致辞,先做一个学校简介然后再隆重介绍授课老师,多角度去塑造老师。 将课前准备好的档案分发给对应的家长,并详细介绍文件袋里的文件,每位家长阅读完后再确认签字,最后将资料回收存档。 最后再进行授课,讲一些浅显易懂且最拿手的知识点,切记一定要幽默风趣,多与学生和家长互动
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  • 葡萄第三阶段:课后 课后的服务好,才是真的好。具体怎么做呢?每次课后由学管师或教学主管及时进行电话回访。回访内容主要为:第一次课“听后感” 、学生对课程及老师的评价、家长的意见及建议。 根据任课老师做的课堂记录,以及课后教务老师的回访统筹划分出续班的“榜样人群”“主体人群”“重点关注人群”。然后就可以更具有针对性的服务,为后续的续班转化做好准备。
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