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  • 教培机构应对疫情必做的三件事

    面对突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,大家都经历了一个特殊的春节。中国政府和社会各界调动一切力量来投入这场战役,对付这场灾难。苦难不是博得别人同情的资本,而是要迎难而上去面对:我们看到了7天建造一所2.5万方可容纳1000人的火神山医院,看到了一批批“不计薪酬,不论生死”的医务工作者奋战在一线。这就是中华民族骨子里的韧性,越是困难,越是激发斗志。各行各业都需要在政府指挥下开展工作,遇到困难,自我寻找出路才是对国家最大贡献

    这场疫情,也给教培行业带来了严峻的考验,所有线下机构全部停课,所有孩子面临不能上课的局面。各位教培机构从业人士,想必也正处在焦虑当中,我们当下面临的困境:1、如果学生和家长全部退费,教培机构只能破产清算,所有机构老师只能被迫下岗;2、转型线上一无所知,根本没尝试过;3、房租、人员工资等等成本如何操作。

    相信很多企业和我们一样,过年期间高管们频繁开会,如何为战胜疫情做贡献,企业如何度过艰难时期。把一些独立思考的观点分享给大家:

    01

    防控疫情是首要任务

    这次疫情需要我们共同面对,一定积极响应政府部门的要求,就是对社会做出最大的贡献。

    这两天看到新闻上说杭州一企业复工30人开会,11人感染。磨刀不误砍柴工,企业内部一定将疫情防控作为重中之重。我们企业人力部门借鉴了其他优秀企业的经验,编写了《新冠肺炎疫情防控内部操作手册》,并会严格执行(有需要的伙伴们可以找小编索取),公司行政部门小伙伴会在正月初九去公司进行第一次消毒通风工作。

    保持独立思考。法国社会心理学家古斯塔夫·勒庞在《乌合之众》中提到“在群体之中,人的个性会被湮没,独立思考和推理的能力会丧失,智力也随之下降,并表现出冲动、情绪夸张、易怒、易受暗示、轻信等主要特征。”大家作为教育从业者,在这种非常时期,希望能保持独立思考的能力,不要人云亦云,坚决不传谣不信谣。

    面对大环境的变化,我们能改变的只能是我们自己。教培机构现阶段最需要做的就是开源节流,“活下去”是2020年最重要最紧迫的事项,没有之一。

    02

    开 源

    尽一切方法减少退费。现金流是我们机构的生命线,如果出现大规模退费潮,就算是新东方、好未来这种巨头也撑不住。当然我们也不是强硬不退费,而是和家长协商解决。目前情况下可能有以下几种方式供参考:

    a.延期开课;响应政府号召,推迟线下开课时间。

    b.面授转线上授课;把原有课程利用直播工具线上进行应急授课。对于未来没有计划转型线上的机构,不建议研发线上课程体系,线上课程体系不仅仅是简单的将线下课程照搬到线上,而是完整的一套适应线上教学方式和学生远程学习方式的体系。需要投入很大的人力物力财力打磨,作为现阶段非常时期,建议传统机构先应急处理,待疫情过后再系统性考虑未来发展规划,不要盲目做转型的决定。

    c.提供增值服务;可以提供一些家长课堂、家庭教育、公益免费课等性质的内容,帮助度过疫情期间。

    d.打感情牌。和家长动之以情,晓之以理。总之就是尽一切可能办法,大家共同度过艰难日子。做了不一定有效果,但不做肯定没有好结果。

    e.如果家长要求必须退费,也可以作为抓住家长口碑将被动转为主动。

     设计些线上短期课程,建议5-10天。机构只出不进会很危险,现在特殊时期,可以和老师设计短期线上课程,收费不要贵,按照弈学园CEO王东的建议线上短期课定价29.9元,这个定价是他们验证出来在成本和转化率,性价比最高的。这样机构既有一部分收入,又可以积累一部分口碑,以备疫情过后的爆发。

    03

    节 流

    房租

    关于减免房租的事情,只能抱着试一试的心态,从法律层面没有强制的条款。毕竟不是所有的房东都是“中国好房东”,但如果抱着互利共赢的方式,真诚的去谈,我觉得免个把月应该是有可能的。毕竟疫情属于不可抗力,谁都预想不到。特此整理了《关于XX教育申请房租减免的协商函》,可以帮各位老师们,给房东发个书面函件,如果能减免皆大欢喜,减免不了也不损失什么。

    疫情期间劳务关系

    疫情期间的劳务关系是大家最关心的话题了,毕竟企业还要运营,工资还要发放。但呼吁大家,覆巢之下焉有完卵,多换位思考,共同面对。我把大家关心的几类问题进行罗列,供参考:

    a.  困难企业的劳动关系和工资怎么处理?

    根据通知:企业因受疫情影响导致生产经营困难的,可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位,尽量不裁员或者少裁员。符合条件的企业,可按规定享受稳岗补贴。

    解读:因疫情影响的企业,导致经营困难的,可以与员工通过协商一致调整薪酬、轮岗轮休、调整工作时间等方式稳定工作岗位。如果停产的第一个月按照原工资支付,进入待岗期,企业发放生活费,标准按照各省市规定执行。符合规定条件的企业,可申领稳岗补贴。

    北京规定:根据《北京市工资支付规定》第27条,用人单位没有安排劳动者工作的,应当按照不低于本市最低工资标准的70%支付劳动者基本生活费。具体情况根据当地劳动部门法律条款为准。

    b. 因受疫情影响全面停工停产的该如何处理?企业因受疫情影响导致停工停产的,未超过一个工资支付周期(最长三十日)的,应当按照正常工作时间支付工资;超过一个工资支付周期的,可以根据职工提供的劳动,按照双方新约定的标准支付工资。企业没有安排职工工作的,应当按照不低于当地最低工资标准的80%(各省市自治区标准有差异)支付职工生活费,生活费发放至企业复工、复产或者解除劳动关系。我们理解,停工停产属于重大事项,应当履行民主程序,在当前的背景之下,可以通过邮件、微信、视频会议、电话会议等方式进行

    c.  因疫情未及时返工

    对于因疫情未及时复工的职工,企业可以优先考虑安排职工年休假。其中,职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。职工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资收入。职工未复工时间较长的,企业经与职工协商一致,可以安排职工待岗。待岗期间,企业应当按照不低于本市最低工资标准的70%支付基本生活费。执行工作任务的出差职工,因疫情未能及时复工期间的工资待遇由所属企业按正常工作期间工资支付。

    最后,希望大家抱有信心,任何艰难面前也孕育着大的机遇,行业洗牌也未必是坏事,如果通过这次疫情能让教培行业出现良币驱逐劣币的现象出现,也未尝不是一件好事。独立思考,保持乐观,积极面对!

    本文作者系十年在线教育老兵、连续创业者——AI礼拜六编写

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